Es kann vorkommen, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass der bestellte Artikel nicht der richtige ist. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, können Sie unsere Retourenprozedur nutzen.
Bei Kabel-eShop.de:
- haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen
- können Verbraucher die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden
- werden vorab über das Retourenformular gemeldete Rücksendungen mit einer RMA-Nummer versehen und innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und erstattet
- wird die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwendet
Bedingungen
- Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten
- Versandkosten werden nur bei vollständig zurückgesendeten Bestellungen erstattet
- Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet
Wichtige Informationen zum zurückzusendenden Produkt
- Sie dürfen das Produkt während der Widerrufsfrist öffnen und verwenden
- Sie dürfen die Verpackung nur im notwendigen Maße beschädigen*
- Sie sind verpflichtet, das Produkt vollständig, einschließlich Bedienungsanleitung und Verpackung, einzusenden (auch wenn die Verpackung beschädigt ist)
- Sie sind verpflichtet, das Produkt ausreichend geschützt zu versenden, um Transportschäden zu vermeiden*
- Sie sind verpflichtet, die Rücksendung ausreichend frankiert zu versenden
- Sie sind selbst verantwortlich für die Wahl der Versandmethode. Bei einem Paket können Sie die Sendung verfolgen; bei einem Brief ist die Sendung nicht nachverfolgbar und es besteht das Risiko, dass die Sendung verloren geht
*Eine Wertminderung durch Beschädigungen wird von der Erstattung abgezogen.
Geschäftliche Käufe Das Widerrufsrecht ist Bestandteil des Verbraucherrechts und gilt nicht für gewerbliche Käufe. Für gewerbliche Bestellungen unter €100,00 können Sie unsere reguläre Retourenprozedur nutzen. Für Bestellungen über €100,00 nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit unserer Geschäftskundenabteilung auf unter [E-MAILADRES]. Unsere Geschäftskundenabteilung beurteilt, ob Ihre Bestellung zurückgenommen werden kann. Bei gängigen Artikeln ist dies in der Regel kein Problem; bei speziellen Artikeln behalten wir uns vor, Ihren Retourenantrag abzulehnen und/oder gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung zu suchen.