Kabel eShop | kabel-eshop.de
Stand: April 2026
Teil 1: Widerrufsbelehrung
Nur für Verbraucher (§ 13 BGB) – Nicht für Unternehmer
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder über unser Online-Rückgabeformular über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Kabel eShop
E-Mail: [email protected]
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Online-Rückgabeformular.)
An: Kabel eShop B.V., E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Teil 2: Retouren
Es kann vorkommen, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass der bestellte Artikel nicht der richtige ist. Um Ihre Bestellung zurückzusenden, nutzen Sie bitte unsere Retourenprozedur.
Bei Kabel eShop gelten folgende Grundsätze:
1. Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.
2. Verbraucher können die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
3. Vorab über das Retourenformular gemeldete Rücksendungen erhalten eine RMA-Nummer und werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und erstattet.
4. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.
§ 1 Retourenprozedur – Verbraucher (B2C)
Nur für Verbraucher (§ 13 BGB)
1. Melden Sie Ihre Rücksendung vorab über unser Online-Retourenformular an. Sie erhalten daraufhin ein Retourenlabel sowie eine RMA-Nummer, die Sie bitte gut sichtbar auf dem Paket vermerken.
2. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung und ohne RMA-Nummer können nicht angenommen und nicht bearbeitet werden.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs mit dem zugesandten Label zurück.
4. Versandkosten werden nur bei vollständig zurückgesendeten Bestellungen erstattet. Teilrücksendungen berechtigen nicht zur Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.
5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, außer im Fall eines Defekts oder einer Falschlieferung (siehe §3).
6. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
§ 2 Wichtige Informationen zum Produkt
Gilt für alle Verbraucher-Rücksendungen
1. Sie dürfen das Produkt während der Widerrufsfrist öffnen und auf seine Eigenschaften und Funktionsweise prüfen.
2. Sie dürfen die Verpackung nur im notwendigen Maße beschädigen. Eine Wertminderung durch unnötige Beschädigungen wird von der Erstattung abgezogen.
3. Sie sind verpflichtet, das Produkt vollständig zurückzusenden, einschließlich Bedienungsanleitung und Originalverpackung – auch wenn die Verpackung beschädigt ist.
4. Sie sind verpflichtet, das Produkt ausreichend geschützt zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Eine Wertminderung durch unzureichende Verpackung wird von der Erstattung abgezogen.
5. Sie sind selbst verantwortlich für de Wahl der Versandmethode. Wir empfehlen die Nutzung des von uns zugesandten Retourenlabels, um die Sendung nachverfolgen zu können.
§ 3 Rücksendung bei Defekt oder Falschlieferung
Gilt für Verbraucher und Unternehmer
1. Ist die gelieferte Ware defekt, beschädigt oder handelt es sich um eine Falschlieferung, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
2. Nehmen Sie in diesem Fall vor der Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice auf unter [email protected]. Bitte Bestellnummer, Beschreibung des Problems und wenn möglich Fotos beifügen.
3. Wir werden Ihnen nach Prüfung ein Retourenlabel zukommen lassen und die weitere Abwicklung (Ersatzlieferung oder Erstattung) mit Ihnen abstimmen.
4. Unternehmer sind verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen (§ 377 HGB).
§ 4 Rücksendungen im B2B-Bereich
Nur für Unternehmer (§ 14 BGB)
1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Käufe.
2. Für gewerbliche Bestellungen unter €100,00 können Sie unsere reguläre Retourenprozedur nutzen. Melden Sie die Rücksendung vorab über das Retourenformular an.
3. Für gewerbliche Bestellungen über €100,00 nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit unserer Geschäftskundenabteilung auf unter [email protected] mit Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrunds.
4. Unsere Geschäftskundenabteilung beurteilt, ob die Bestellung zurückgenommen werden kann. Bei gängigen Artikeln ist dies in der Regel kein Problem; bei speziellen Artikeln behalten wir uns vor, den Retourenantrag abzulehnen und/oder gemeinsam nach einer geeigneten Lösung zu suchen.
5. Rücksendungen bei Defekt oder Falschlieferung sind auch für Unternehmer kostenfrei – siehe §3.